עולם הנדל"ן עובר שינויים טכנולוגיים רבים, והמתווכים הם חלק בלתי נפרד מהקידמה הזאת. אחד הפיתוחים המובילים בתחום הוא החתימה הדיגיטלית, אשר מאפשרת לבצע פעולות חשובות כמו החתמה על טופס "הזמנת שירותי תיווך" או "הסכם בלעדיות" בצורה פשוטה, יעילה ומאובטחת. במאמר זה נבחן את יתרונות החתימה הדיגיטלית למתווכים, מדוע היא כלי חיוני בעבודתם וכיצד היא משפרת את חווית הלקוח והמתווך כאחד.
חתימה דיגיטלית: נוחות בעידן הנייד
החתימה על טפסים הפכה לאתגר עבור מתווכים רבים, בעיקר כאשר העבודה מתבצעת מחוץ למשרד – לעיתים ברחוב, בדירות שמיועדות למכירה, ואפילו בחדרי מדרגות. חתימה על טפסי נייר במצבים כאלה עשויה להיות מסורבלת ואפילו מביכה. בימינו, שבהם המחשוב והטכנולוגיה שולטים בחיי היומיום, הטאבלט והטלפון הנייד הפכו לכלי עבודה בלתי נפרד מהיומיום של המתווך, והחתימה הדיגיטלית היא צעד טבעי והגיוני לשימוש בכלים אלו.
החתימה הדיגיטלית מאפשרת למתווך לשלוח טופס דיגיטלי ישירות ללקוח באמצעות הודעת מסרון או דוא"ל, ולהחתים אותו על טופס זה בנוחות, מכל מקום ובכל זמן. זהו פתרון אלגנטי וחדשני המתאים לתקופה המודרנית ומאפשר למתווכים לבצע את עבודתם בצורה מקצועית יותר, ללא צורך בניירת מסורבלת.
אבטחת החתימה הדיגיטלית
עם השימוש בטכנולוגיה, עולה השאלה: עד כמה החתימה הדיגיטלית בטוחה לשני הצדדים, המתווך והלקוח? האם ניתן לשנות את המסמך לאחר החתימה? ומה בנוגע להתכחשות מצד הלקוח לחתימה שביצע?
כדי להתמודד עם שאלות אלו, חברות המפתחות מערכות לחתימה דיגיטלית מקפידות על אבטחת מידע והליכי פיתוח מחמירים. למשל, ב"חתימה בקליק" של הומלי אתרים בע"מ, התהליך כולו עבר ליווי משפטי קפדני, והאבטחה כוללת מנגנונים שמבטיחים את מקוריות המסמך ואת שקיפותו ללקוח. לדוגמה, הוספת אייקון חותמת דיגיטלית בתחתית כל מסמך, שמציין את מקוריות הטופס ומונע אפשרות לשינויו לאחר החתימה.
שקיפות מלאה ואמינות
הליך החתימה באמצעות "חתימה בקליק" מספק שקיפות מלאה לשני הצדדים. הלקוח יודע בדיוק על מה הוא חותם, והמתווך יודע מי חתם ומתי. חתימת הלקוח והמתווך מופיעות על הטופס, מה שמקנה ביטחון רב לשני הצדדים. בנוסף, המתווך נדרש להצהיר על מספר רישיון תיווך, שנרשם בכותרת הטופס ומקנה אמינות נוספת להליך.
חתימה דיגיטלית בהתאם לחוק המתווכים
בישראל, חוק המתווכים קובע כי כל עסקה צריכה להיות מלווה בהסכם בלעדיות נפרד לאחר שנחתם טופס "הזמנת שירותי תיווך". החתימה הדיגיטלית פותחה תוך התחשבות בדרישות החוק, כך שלמרות שמדובר בתהליך שבו יש לחתום על שני מסמכים, הדבר מתבצע בקלות וללא סרבול.
המערכת מאפשרת חתימה מכל מקום – מרחוק, באמצעות דוא"ל או הודעת מסרון, או מקרוב, ישירות על טאבלט או טלפון נייד של המתווך. המערכת מתאימה גם לחתימה של יחיד וגם לחתימה של מספר חותמים על אותו מסמך, ובכך מקנה גמישות רבה לצורכי העסקה.
סנכרון מלא עם מערכת התיווך
אחד היתרונות הגדולים של המערכת הדיגיטלית הוא הסנכרון המלא עם מערכת התיווך הממוחשבת webtiv. כאשר המתווך משתמש ב"חתימה בקליק", כל הנתונים מתעדכנים אוטומטית במערכת התיווך, כולל פרטי הלקוח והנכס. אין צורך להקליד שוב ושוב את פרטי החותם, שכן הם נשלפים אוטומטית מהכרטיס שבמערכת.
תהליך זה חוסך זמן רב למתווך ומבטיח שלא יהיו טעויות בהקלדת פרטי הלקוחות או הנכסים. כמו כן, כל מסמך חתום נשמר אוטומטית בכרטיס הלקוח תחת "מסמכים מצורפים", ונוצרת גם "פעילות" חדשה בכרטיס החותם לצורך מעקב. בנוסף, בקרוב תהיה אפשרות לכניסה ישירה מתוך כרטיס הלקוח לחתימה בקליק עם כל הפרטים הדרושים – מה שיחסוך עוד יותר זמן ויעילות בתהליך.
יתרונות נוספים לעתיד
חברת הומלי אתרים בע"מ שואפת להמשיך ולשפר את תהליך החתימה הדיגיטלית, וכחלק מתהליך זה מתוכנן בעתיד הקרוב סנכרון עם אפליקציית MLS, מה שיאפשר למתווכים גישה מהירה ונוחה לכל המידע הדרוש להם לצורך ניהול עסקאות בצורה המקצועית ביותר.
סיכום
החתימה הדיגיטלית היא לא רק פתרון נוח עבור המתווכים, אלא גם כלי המבטיח את אמינות התהליך ושקיפות מלאה לשני הצדדים. היא חוסכת זמן, מפשטת את תהליך ההחתמה, ומקנה ללקוח תחושת ביטחון בכך שהוא חותם על מסמך מאובטח ובלתי ניתן לשינוי. החיבור בין מערכות החתימה הדיגיטלית למערכות התיווך מבטיח סנכרון מלא ויעילות מקסימלית בעבודת המתווך.
בעידן שבו הזמן הוא משאב יקר, החתימה הדיגיטלית מספקת למתווכים את הכלים הדרושים להם כדי להיות יעילים, מקצועיים ומתקדמים. זהו צעד נוסף בדרך להפיכת עולם הנדל"ן ליותר טכנולוגי, חדשני ומותאם לעידן המודרני.
